5 Razones por las que Sonreír es un Buen Negocio.

Si estás pensando en un tratamiento de diseño de sonrisa, consulta con un especialista. La valoración suele ser gratis.

Tú ya lo sabías y ahora hay un estudio que lo comprueba: sonreír de forma espontánea, con confianza y autenticidad, puede ser determinante para mejorar la experiencia del cliente. Y en consecuencia, para mejorar tu desempeño en los negocios.

El estudio de la Universidad de Pensilvania, Estados Unidos, se titula Is “service with a smile” enough? Authenticity of positive displays during service encounters. Expertos de los departamentos de Psicología, Administración Turística y Administración de Empresas descubrieron el impacto que tiene en los negocios “sonreír de verdad”.

Estos son algunos de los hallazgos de los investigadores:

Sonreír de forma sincera mejora la percepción amistosa que tiene el cliente sobre la persona con la que está interactuando.

La autenticidad en la expresión tiene un efecto directo en la satisfacción del cliente.

Sonreírle al cliente ayuda a reducir la percepción negativa por fallas o demoras en el servicio.

Sonreír tiene un sorprendente potencial de fidelización, puede ser determinante para que el cliente repita.

Por último, no es solo un gesto facial, es una expresión sin palabras que genera un estado de ánimo propicio para negocios o ventas.

En conclusión, algo tan natural como sonreír resulta ser determinante en el éxito de las actividades profesionales que implican contacto directo con clientes.

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